Елена (Подольск), от 03.12.2009 | Можно ли купить мебель Трапеза массив люкс без отверстий для ручек и какой срок выполнения заказа кухни цвета белая береза поэлементно
| | Ответ: | Здравствуйте Елена.Поэлементно кухню Вы можете приобрести только в розничном магазине(http://www.borovichi-mebel.com/inf/magaz.html).Срок изготовления 3 недели. |
|
Александр (Череповец), от 03.12.2009 | 1 декабря получил заказ: Табурет, Круглый раздвижной стол и Угловой диван"Этюд" Все три заказывал цвет вишня, а получил разные оттенки. Табурет- средняя вишня, Стол-ядовито красная, а Диван покрашен на половину -красная вишня и средняя вишня. Хотелось бы все одного цвета средней вишни. Подскажите как быть?
|
|
Александр (Санкт-Петербург), от 03.12.2009 | Возможно ли изготовление тахты «Мелисса» с мягкой спинкой со спальным местом 1800х2000 мм вместо 1500х2000 мм?
| | Ответ: | Здравствуйте Александр.Размеры тахты стандартные и изменению не подлежат. |
|
Алексей (Москва), от 03.12.2009 | Здравствуйте. Заказал кухню, ждал месяц, привезли. привезли без куска столешницы, фасад на одном из шкафов был сколот и была трещина. Сколько мне еще ждать тока все это заменят!!!???? при сборке одни проблемы! Сборка ваша на мою кухню 10000 руб!!! решил собрать сам. так почти все дырки под шурупы просверлены не в том месте!!! И пришлось ручки ставить наоборот! Безобразие!!! ЖДу Вашего ответа о сроках замены! И не нужно говорить что это 3 недели минимум!!!
| | Ответ: | Здравствуйте Алексей.Свяжитесь с менеджером для выяснения обстоятельств. |
|
Андрей (Тула), от 03.12.2009 | Добрый день.Понравился облегченный кухонный уголок этюд "2-1". Для его заказа нужно выбрать ткань, а где указать наименование ткани при заказе через сайт и если возможно сообщите примерные размеры упаковок (в разобронном виде) для перевозки.Заранее спасибо
| | Ответ: | Здравствуйте Андрей.Название ткани Вы можете прописать в комментариях к заказу.Габаритные размеры упаковки:1500х600х500мм. |
|
Виктория (Москва), от 02.12.2009 | Добрый день! Хотелось бы узнать про судьбу заказа №1274. По телефону информацию мне не предоставили. Хотелось бы знать точно, когда мы сможем его получить, две недели уже прошло.
| | Ответ: | Здравствуйте Виктория.Ваш заказ приходи на этой неделе.За день до доставки с Вами свяжется менеджер и обсудит время доставки. |
|
Анна (Москва), от 02.12.2009 | Здравствуйте,скажите пожалуйста,длинна кухонь дана уже вместе с размером плиты.Если кухня 3000,это с плитой?
| | Ответ: | Здравствуйте Анна.Длина кухни зависит от того,есть ли карниз сверху.Если есть,значит с плитой,если нет значит без учета плиты. |
|
Евгения (Москва), от 02.12.2009 | Здравствуйте. Изучив весь Ваш сайт, не нашла рубрики о претензиях. Сегодня получили наш заказ (№ 1470), но столик оказался АБСОЛЮТНО не тот, что мы выбрали...ни по цвету, ни по модели. Заказывали эллипс, цвет Вишня. Привезли прямоугольный, цвет Ольха. Кроме информации о виде, возвращаемого товара, документах (чек и накладная), необходимых на случай обмена/возврата и сроке обмена - ничего нет. В связи с этим вопросы.
- В течение какого времени осуществляется замена ненадлежащего товара! Каков максимальный срок ожидания замены? Как это вообще должно и будет выглядеть? Что требуется от нас? Достаточно ли звонка (письма) в отдел оформления заказа или нужна официальная рекламация?
| | Ответ: | Здравствуйте Евгения.Стол отправили по ошибке,в ближайшее время мы его заменим. |
|
Елена (Подольск), от 02.12.2009 | Можно ли купить кухню Трапеза массив люкс цвета отбеленный дуб?
| | Ответ: | Здравствуйте Елена.Есть возможность заказать в цвете "белеая береза" либо "береза крашенная под дуб"(см.http://www.borovichi-mebel.com/fasadmassiv/). |
|
Александр (Санкт-Петербург), от 02.12.2009 | Есть ли возможность со временем заменить матрац в тахте «Мелисса» с мягкой спинкой(спальное место 1500х2000 мм) на обычный матрац? Ведь такого размера среди матрацев, предлагаемых Вами нет.
| | Ответ: | Здравствуйте Александр.На тахту не подходит обычный матрас. |
|
